Chính sách bảo hành tại AD.TEK 

AD.TEK cung cấp các giải pháp CNTT - TT đa dạng với từng nhu cầu của khách hàng, doanh nghiệp và các tổ chức. AD.TEK thực hiện dịch vụ Tư vấn, Cung cấp thiết kế, Dịch vụ lắp đặt, Dịch vụ Bảo trì và Hỗ trợ trong các Gỉai pháp, Sản phẩm


Cách thức bảo hành

  • Nâng cấp phần mềm, 
  • Sửa chữa, thay thế linh kiện 
  • Hoặc các biện pháp cần thiết khác phù hợp theo quy định của nhà sản xuất. 

Việc bảo hành không bao gồm

  • Hỗ trợ kỹ thuật phần cứng (kết nối, cài đặt,…), 
  • Hướng dẫn sử dụng phần mềm, 
  • Khôi phục dữ liệu, ứng dụng, phần mềm 
  • Hoặc hỗ trợ tháo gỡ, xóa các loại mật khẩu trên sản phẩm.

Thông tin về sản phẩm bảo hành

  • Trong thời gian bảo hành, sản phẩm được bảo hành khi các linh kiện các thành sản phẩm tự hỏng hoặc hư hỏng do lỗi sản xuất.
  • Trong trường hợp việc bảo hành cần thay thế linh kiện, AD.TEK có quyền dùng bất kỳ loại linh kiện nào phù hợp theo tiêu chuẩn của AD.TEK để thay thế.
  • Những hàng hóa được bảo hành nếu không khắc phục ngay được, khách hàng được quyền mượn miễn phí sản phẩm khác tương đương phù hợp với hệ thống khách hàng trong khi chờ bảo hành, khách hàng phải cam kết sẽ hoàn trả đầy đủ hàng mượn khi tới nhận hàng bảo hành

Chính sách bảo hành:

Thời hạn bảo hành: 12 tháng kể từ ngày hai bên bàn giao hàng hóa. 

Điều kiện bảo hành: Sản phẩm được bảo hành đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

  • Sản phẩm được phân phối bởi Công ty Cổ phần AD.TEK
  • Sản phẩm có tem bảo hành và còn thời hạn bảo hành tính đến thời điển AD.TEK nhận được.
  • Sản phẩm còn nguyên dạng, đúng quy cách, không chịu tác động vật lý, tem bảo hành còn đầy nguyên vẹn, không serial number trên sản phẩm phải rõ ràng, không bị tẩy, xóa, sửa.
  • Sản phẩm hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất
  • Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành

Điều kiện từ chối bảo hành:

Sản phẩm thuộc một trong những trường hợp sau sẽ bị từ chối bảo hành:

  • Sản phẩm không do Công ty Cổ phần AD.TEK phân phối
  • Sản phẩm đã hết hạn bảo hành, không có tem bảo hành, tem bảo hành bị rách hoặc bị chỉnh sửa, serial number không rõ ràng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, gỉ sét, đập phá, sử dụng sai nguồn điện,…
  • Do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ theo sách hướng dẫn ký thuật đi kèm sản phẩm.
  • Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp điện nguồn, dịch vụ truyền hình, mạng internet hoặc các ứng dụng. 
  • Sản phẩm chịu tác động vật lý dẫn tới biến dạng, trầy xước,…
  • Sản phẩm đã bị thay đổi, sửa chữa